ماده 1 - تعاریف اولیه
سامانه زرافزا یا بستر زرافزا : بستر کاربرمحور (پلتفرم) ارائه‌دهنده خدمات برخط خرید و فروش پلاک طلا است که از طریق وب‌سایت و برنامه کاربردی -تحت دو سیستم عامل Android و IOS- مرتبط که با نام زرافزا شناخته می‌شود («اپلیکیشن زرافزا»)، در دسترس کاربران است. منظور از «وب‌سایت زرافزا»، وب‌سایتی است که نشانی صفحه اصلی آن zarafza.com – zarafza.ir و مشتمل بر کلیه دامنه‌های فرعی مرتبط با این نشانی است. وب‌سایت زرافزا و اپلیکیشن زرافزا متعلق به شرکت زرافزا هستند.
شرکت (زرافزا ): منظور شرکت گروه اقتصادی امین اعتماد فردا به شناسه ملی 14010474001 به عنوان طرف قرارداد کاربر و مالک سامانه زرافزا است
کاربر (مشتری) : شخصی حقیقی یا حقوقی که با افتتاح حساب کاربری در سامانه و پذیرش این موافقتنامه به سامانه متصل می‌شود و از خدمات آن استفاده می‌کند.
حساب کاربری: برای استفاده از خدمات سامانه، کاربران باید با تکمیل فرآیند ثبت نام و احراز هوییت ، نسبت به ایجاد حساب کاربری در سامانه اقدام کنند. هر شخص فقط یک حساب کاربری می‌تواند داشته باشد. حساب کاربری شخص حقوقی، می‌تواند به صورت یک حساب کاربری جداگانه به نام شخص حقوقی باشد و یا از طریق حساب کاربری نماینده/نمایندگان معرفی شده از سوی شخص حقوقی در دسترس قرار گیرد.
موجودی ریالی : منظور دارایی ریالی کاربر است که در شرکت به امانت گذاشته شده است و به صورت یک کیف پول Close loop (بسته ) تنها امکان خرید از محصولات سامانه را دارد و درصورت درخواست کاربر به حساب بانکی مشتری عودت داده می شود .
خدمات : به مجموعه فعالیت هایی اعم از خرید و فروش شمش و پلاک های طلا در سامانه شرکت را خدمات می گویند
اطلاعات شخصی: هر گونه اطلاعات متعلق به کاربر، از قبیل نشانی ایمیل، شماره تلفن همراه، شماره ملی، شماره حساب بانکی و شماره شبا، که به تنهایی یا در ترکیب با سایر اطلاعات برای شناسایی یک پروفایل، حساب کاربری یا سایر قابلیت‌های اختصاص یافته به کاربر مورد استفاده قرار می‌گیرد.
دارایی طلا : منظور از دارایی طلا میزان طلایی است که کاربر از شرکت خریداری و منتظر ایجاد درخواست تحویل فیزیکی توسط مشتری برای تحویل می باشد .
موافقتنامه: منظور از موافقتنامه سند حاضر است که کاربر با ایجاد حساب کاربری مفاد و تعهدات آن را پذیرفته و سامانه زرافزا صرفاً با التزام کاربر به این تعهدات، خدمات خود را به کاربر ارائه مینماید. این موافقتنامه الکترونیکی، مطابق قانون تجارت الکترونیکی بوده و با اعلام موافقت الکترونیکی کاربر که در هنگام ایجاد حساب کاربری اخذ می‌شود، منعقد شده و برای طرفین لازم‌الرعایه است. این موافقتنامه الحاقی است و هرگونه تغییری در این موافقتنامه به تایید کاربر می‌رسد؛ در صورت عدم پذیرش، کاربر باید فوراً استفاده از خدمات را متوقف کرده و نسبت به لغو عضویت اقدام نماید.