ماده 6 - تعلیق و انسداد حساب کاربری و توقف تراکنش


زرافزا این حق را دارد که در مواردی مشخص نسبت به تعلیق یا انسداد حساب کاربری یا توقف تراکنش‌ها اقدام نماید. در صورت تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری یا توقف تراکنش، زرافزا، نوع محدودیت و علت آن –در صورت امکان و محرمانه نبودن– را به اطلاع کاربر می‌رساند و تحقیقات اولیه در مورد حساب کاربری را انجام خواهد داد. در این راستا کاربر موظف خواهد بود که همکاری کامل با زرافزا را به عمل آورد. پس از انجام اقدامات لازم قانونی و اداری و در صورت امکان، محدودیت‌های موضوع این ماده در سریع‌ترین زمان ممکن، برداشته خواهد شد.

  • تعلیق و انسداد حساب کاربری: زرافزا مانند هر بستر برخط (پلتفرم) دیگری هیچ‌گونه مسئولیتی در مورد اقدامات و فعالیت‌های غیرقانونی کاربر و یا اشخاص ثالث ندارد و خود را موظف به رعایت قوانین کشوری می‌داند. در صورت وجود ظن معقول و متعارف در ارتباط با تراکنش‌های مشکوک یا اطلاع دقیق از وجود این دست اقدامات، تخلف کاربر از قوانین و مقررات کشوری و مفاد این موافقت‌نامه، بدون اینکه خدشه‌ای به حق زرافزا در پیگیری موضوع در مراجع دارای صلاحیت حقوقی، کیفری و اداری وارد شود، زرافزا این حق را دارد که حساب کاربری را مسدود و یا معلق نماید و کاربر حق هرگونه اعتراض را در این خصوص را از خود سلب و ساقط می‌نماید. همچنین در صورتی که فروض قانونی غیرکیفری ایجاب کند، زرافزا نسبت به تعلیق یا انسداد حساب کاربری اقدام خواهد کرد. در صورت تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری، کاربر نمی‌تواند از دارایی ریالی یا دارایی طلای خود استفاده کند و هیچ عملیاتی اعم از واریز یا برداشت انجام دهد.
  • تعلیق و انسداد ناشی از تخلف کاربر از موارد قانونی و موافقت‌نامه: در موارد ذیل زرافزا می‌تواند حساب کاربری کاربر را معلق و یا مسدود ساخته و یا مبادله یا هرگونه تراکنشی که از طرف کاربر درخواست شده است را باطل سازد و به طور موقت یا دائمی مانع استفاده‌ کاربر از هرگونه خدمات ارائه‌شده توسط زرافزا شود:

    • الف. چنانچه کاربر به سن قانونی (۱۸ سال کامل خورشیدی) نرسیده یا از اهلیت قانونی کافی برخوردار نباشد (مگر از طریق ولی خاص یا قیم قانونی).

    • ب. تلاش برای ایجاد حساب از طریق ارائه‌ اطلاعات شخصی دیگران توسط کاربر از قبیل نام یا نشانی پست الکترونیکی.

    • ج. استفاده از حساب کاربری تحت عنوان حساب اجاره‌ای.
    • د. عدم وارد کردن اطلاعات صحیح و لازم یا وارد کردن اطلاعات نادرست در زمان ایجاد حساب از سوی کاربر.

    • ه. نقض و عدم رعایت قوانین و مقررات کشور و نیز هر یک از مقررات و شرایط مندرج در این موافقت‌نامه.

    • و. درخواست هر یک از مراجع و ارگان‌های دارای صلاحیت محاکم قضایی و یا پلیس فتا جمهوری اسلامی ایران و یا در صورت وجود بیم وقوع جرم.

    • ز. در خطر بودن و امکان ورود لطمه به شهرت تجاری زرافزا در اثر اقدامات کاربر.

    • ح. فعالیت غیرقانونی کاربر در بستر زرافزا اعم از آنکه که منجر به ورود لطمه یا خسارت به شرکت گردد یا نگردد.

    • ط. اقدام قانونی و شروع فرآیند قضایی میان زرافزا و کاربر تا روشن شدن نتیجه نهایی.


  • تعلیق و انسداد ناشی از سایر فروض قانونی:‌ سایر فروضی که زرافزا حق تعلیق یا انسداد حساب کاربری را داراست، به شرح ذیل است:

    • الف. در صورتی که کاربر در کیف پول ریالی خود و نیز دارایی طلا ی خود مبلغی نزد زرافزا داشته باشد، چندین سال هیچ استفاده‌ای از حساب کاربری خود نکند و زرافزا نتواند بر اساس اطلاعات مندرج در حساب کاربری به او دسترسی پیدا کند، ممکن است زرافزا مطابق با قانون آن مال را بلاصاحب اعلام کرده و بر اساس مقررات موجود رفتار نماید.

    • ب. در صورت فوت کاربر، زرافزا به محض اطلاع از این موضوع می‌تواند حساب کاربری او را مسدود نماید و این حق را داراست که تنها پس از ارائه مدارک موثق و قانونی مبنی بر فوت کاربر و پس از رای یا دستور کتبی مراجع دارای صلاحیت، مبلغ مانده در کیف پول ریالی یا دارایی طلا کاربر را به وراث یا قائم‌مقام قانونی وی مسترد کند. اشخاص ثالث، ورثه و قائم‌مقام قانونی متوفی حق هیچ‌گونه اعتراضی نخواهند داشت.

    • ج. در صورت حجر کاربر، زرافزا به محض اطلاع از این موضوع می‌تواند حساب کاربری او را معلق نماید و تنها پس از رای یا دستور کتبی مراجع دارای صلاحیت، مطابق رای یا دستور عمل خواهد کرد. قیم بدون داشتن دستور کتبی از مراجع دارای صلاحیت حق هیچ‌گونه درخواست اعم از دسترسی و یا مسدود ساختن حساب کاربری را نخواهد داشت.

    • د. در صورت ورشکستگی کاربر، زرافزا به محض اطلاع از این موضوع می‌تواند حساب کاربری او را معلق نماید و تنها پس از رای یا دستور کتبی مراجع دارای صلاحیت، مطابق رای یا دستور عمل خواهد کرد. مدیر تصفیه بدون داشتن دستور کتبی از مراجع دارای صلاحیت حق هیچ‌گونه درخواست اعم از دسترسی و یا مسدود ساختن حساب کاربری را نخواهد داشت.


  • توقف تراکنش: زرافزا می‌تواند کلیه تراکنش‌ها با شرایط ذیل را ممنوع یا متوقف کند و کاربر حق اعتراض علیه شرکت زرافزا را در این مورد از خود سلب و ساقط می‌کند. موضوع و علت ممنوعیت –در صورت امکان و محرمانه نبودن– به کاربر اعلام خواهد شد.

    • الف. درخواست هر یک از مراجع و ارگان‌های دارای صلاحیت از قبیل محاکم قضایی و پلیس فتا.
    • ب. بالا بودن مبلغ تراکنش از نظر زرافزا و یا عدم همخوانی تراکنش با تاریخچه حساب کاربری به صورتی که تراکنش از نظر زرافزا مشکوک تلقی شود.
    • ج. فرضی که کاربر مرتکب جرم شده یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرم باشد.
    • د. در مواردی که محدود کردن استفاده از خدمات پرداخت بر اساس سیاست عملیاتی زرافزا ضروری تشخیص داده شود.

طلای ۱۸ عیار:



طلای ۲۴ عیار:



سکه تمام امامی (۸۶):



انس طلا: